高效问题解决逻辑与方法 High Efficiency Problem Solving Logic and Method
 

培训目标/课程收益

我们的目标包括但不限于:
- 为您的团队建立一套共通的管理语言来解决问题与制定决策，从而更有效地沟通、合作；
- 使您清楚地认知、理解“理性思维流程”是如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验 与知识的；
- 使您在紧急状况下依然可以理性地处理关键事项，并获得良好的结果；
- 使您学会通过提问相关的或更聚焦的问题来加强思维逻辑，并在组织内激发更多的创意；
- 让您能够分析工作状况并设定优先级；
- 有助于您了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；
- 有助于能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方案；
- 能使您更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会；
- 能增加自我管理逻辑的信心并协助加强下属与同事的管理逻辑，以建立扎实的管理能力；
- 使您获得进一步学习其他理性管理流程的基础。

课程简介

    高效问题解决逻辑与方法在许多知名的国际企业中被认定是经理人重要的能力之一，「高效的问题解决与决策制定」是管理实务中最负盛名、最具实用性的深度思考培训！它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策，有系统地解决问题，建立共同的管理逻辑和语言并使团队达成共识。

培训大纲

1．课程导入与介绍 课程目标 何谓「程式」？ 何谓「思维程式」？ 「思维程式」的好处
2. 案例讨论
3. 基本思维模式的介绍 - 问题分析 - 决策分析 - 潜在问题分析 - 状况分析
4. 提问技巧与思维模式的关系
5. 状况分析 - 列出机会与威胁等关切事项 - 拆解与厘清关切事项（Issue Tree的 运用） - 设定处理的优先顺序 - 决定处理的思维程式 - 决定工作分派（实用的情境领导模型） - 状况分析会议
6. 状况分析的自我应用练习（on-job Application）
7. 问题分析 - 问题的定义 - 问题分析练习
     个案一：- 个案讨论 - 个案Demo - 问题层次与陈述 - 问题的规格描述——「IS」与「IS NOT」 - 问题分析练习
     个案二： - 个案讨论 - 发展可能的原因——方法一：知识 与经验法则 - 找出最可能的原因 - 确认真因 - 问题分析练习
     个案三（Continued）： - 个案讨论 - 问题分析练习个案三： - 个案讨论 - 发展可能的原因——方法二：差异与 变化法则 - 如何运用差异变化 - 问题分析练习
8. 提问技巧——封闭型提问与开放型提问
9. 聆听技巧
10. 问题分析中的提问技巧练习个案：
11. 个案讨论
12. 问题分析的进阶技巧 - 初始性问题（单纯初始性问题、多重 初始性问题、变动初始性问题） - 重复发生的问题 - 问题解决外的思维 - 问题分析会议
13. 问题分析的应用练习（On-job Application）
14. 快速问题解决方法
15. 问题分析与其他管理手法的关系（Ford, TQM, Six Sigma）
16. 决策分析 - 决策声明 - 建立决策目标 - 将决策目标分类与加权 问题解决和决策技巧 - 个案讨论 - 找出可选择方案 - 筛选与评估可选择方案 - 评估风险 - 做平衡的决策 - 决策分析练习个案一（Continued）: - 个案讨论
17. 决策分析的进阶技巧 - 决策的层级 - 决策目标的稽核 - 三种决策模式的应用 i. 二元性决策分析 ii. 选择模式 iii.决定模式 iv.发展模式 - 如何提出建议案 - 如何评估建议案 - 决策分析会议
18. 快速决策分析方法
19. 决策分析的自我应用练习（On-job Application）
20. 潜在问题分析 - 预防性措施与紧急应变措施 - 行动声明 - 列出潜在问题 - 找出可能原因 - 针对可能原因采取预防性措施 - 针对潜在问题发展紧急应变措施 - 设定启动机制
21. 潜在机会分析 - 行动声明 - 列出潜在机会 - 找出可能原因 - 针对可能原因采取促进性措施 - 针对潜在机会发展效果扩大或机会利 用措施
22. 潜在问题或潜在机会分析的应用 - 潜在问题分析与危机管理的思维 - 潜在问题或潜在机会分析与专案管理 的关系 - 潜在问题或机会分析会议
23. 状况分析复习
24. 管理者的思考工具箱——四种思维分析的整合
25. 重要的思维分析问题整理
26. 计划应用的下一步
27. 评估课程目标达程度
28. 总结

【若受特殊情况影响，可能将采用带状直播训练营的方式代替面授，具体可咨询我司工作人员】